Плащане и доставка

1.1. Начини на доставка

HydroFire.bg извършва доставки на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт.

При завършване на поръчката можете да изберете:

• Доставка до офис на Еконт — получавате поръчката си от избран от Вас куриерски офис.
• Доставка до адрес — поръчката се доставя до посочения от Вас адрес.

За определени обемисти, тежки или нестандартни продукти доставката до офис може да бъде ограничена. При необходимост ще се свържем с Вас за уточняване на възможностите за транспортиране.

1.2. Срокове за доставка

Срокът зависи от наличността на продуктите, тяхната специфика и населеното място на получаване.

При продукти, изискващи допълнителна обработка, специализиран транспорт или заявка към доставчик, срокът може да бъде удължен. В такъв случай ще бъдете уведомени своевременно.

Посочените срокове са ориентировъчни и не ограничават законовите права на потребителите.

1.3. Цена на доставката

Цената на куриерската услуга се определя според тарифата на Еконт и зависи от:

• Теглото и размерите на пратката.
• Избрания начин на доставка — до офис или адрес.
• Населеното място на получаване.
• Допълнителните изисквания за транспортиране, когато са приложими.

Когато точната цена не може да бъде изчислена автоматично, клиентът ще бъде информиран за нея преди окончателното потвърждаване на поръчката.

1.4. Обемисти и нестандартни продукти

Някои продукти, като тръби с голяма дължина, тежки ВиК компоненти, отоплителни съоръжения и други обемисти артикули, могат да изискват специални условия за доставка.

При необходимост екипът на HydroFire ще се свърже с Вас за уточняване на начина, срока и стойността на транспортирането.

HydroFire.bg предлага два начина за заплащане на поръчките.

2.1. Наложен платеж

Можете да заплатите поръчката си при получаването ѝ чрез куриерска фирма Еконт.

Плащането се извършва съгласно условията и поддържаните методи за плащане на куриерската фирма.

2.2. Онлайн плащане с банкова карта

Можете да заплатите поръчката си предварително чрез дебитна или кредитна карта, използвайки защитената платежна система на Банка ДСК.

Плащанията се обработват чрез банковата платежна инфраструктура. HydroFire.bg не съхранява пълните данни на Вашата банкова карта.

При получаване на пратката препоръчваме да проверите целостта на опаковката и, когато условията на куриерската услуга позволяват, съдържанието ѝ.

При установена видима транспортна повреда е препоръчително да уведомите куриера и да поискате съставяне на съответния протокол.

При липсващ, повреден или неправилно доставен продукт се свържете с HydroFire възможно най-скоро.

Липсата на съставен протокол при получаването не отменя законовите Ви права при несъответствие на стоката.

4.1. Право на отказ

Когато купувачът е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, той по правило има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина, освен в предвидените от закона изключения.

За упражняване на правото на отказ е необходимо да уведомите HydroFire чрез недвусмислено заявление в рамките на посочения срок.

4.2. Как да заявите връщане?

За съдействие при връщане на продукт можете да се свържете с нас на store.hydrofire@gmail.com.

Моля, посочете номера на поръчката, продукта, който желаете да върнете, и данни за контакт.

След заявяване на отказа ще получите информация за адреса и начина на изпращане на стоката обратно.

При упражнено право на отказ стоката следва да бъде изпратена обратно не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказа, освен ако търговецът не е предложил сам да я получи.

4.3. Разходи за връщане

При стандартен отказ от покупка преките разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента, при условие че той е бил предварително информиран за това.

При дефект, несъответствие или неправилно изпълнена поръчка се прилагат законовите правила относно рекламациите и отговорността на търговеца.

4.4. Възстановяване на заплатените суми

При законосъобразно упражнено право на отказ HydroFire възстановява дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа.

В предвидените от закона случаи възстановяването може да бъде задържано до получаването на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако изрично не е договорено друго, без допълнителни разходи за потребителя.

За някои продукти могат да се прилагат специални условия за доставка или връщане.

Правото на отказ може да бъде изключено в предвидените от закона случаи, например за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания.

Сам по себе си фактът, че продуктът е доставен по заявка от външен доставчик, не изключва правото на отказ.