Често задавани въпроси
Добре дошли в нашата страница с често задавани въпроси. Знаем, че при избора на отоплителна или климатична система често възникват въпроси, свързани с доставката, гаранционните условия, монтажа и съвместната работа с нас като доставчик. Затова събрахме най-често поставяните запитвания от наши клиенти и партньори и отговорихме ясно и конкретно, за да ви спестим време и усилия.
Независимо дали се интересувате от това колко време отнема доставката, дали предлагаме монтаж, как се изчисляват крайните цени или какво включва гаранцията – ще намерите отговор тук. Ако сте фирма, която желае да закупува от нас по търговски условия, имаме отделна политика за B2B партньорства.
Ако не откриете отговора на въпроса си, не се колебайте да се свържете с нас чрез формата за контакт. Ще се радваме да съдействаме.
Всички продукти в нашия магазин са с гаранция от производител, обикновено между 12 и 60 месеца. Гаранционният срок е посочен в описанието на всеки артикул.
Доставяме с куриерска фирма Еконт до адрес или офис. Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката. При някои промоции предлагаме и безплатна доставка.
Да, предлагаме цялостен монтаж на инсталации – например за отопление, водопровод или подово отопление. Не извършваме монтаж на единични артикули като радиатори, фитинги или отделни компоненти.
Обикновено доставяме в рамките на 1–2 работни дни, ако продуктът е в наличност. За някои специфични артикули които са само по заявка може да отнеме по – дълго време. Наш служител ще се свърже с вас за да уточни параметрите на доставката
Да, имате право да върнете продукт в срок от 14 дни след получаването му, при условие че не е използван и е в оригиналната опаковка. Повече информация ще намерите в секцията „Условия за връщане“.
Да, ако предпочитате, можете да направите поръчка директно по телефона. Нашият екип ще ви помогне с избора и ще въведе поръчката вместо вас.
Приемаме плащане с наложен платеж, банков превод и карта. Всички транзакции се обработват сигурно и бързо.
Ако даден продукт е изчерпан, можете да ни изпратите запитване и ще ви уведомим при следваща наличност или ще предложим алтернатива.
Да, работим с фирми и предлагаме индивидуални ценови условия при покупка на по-големи количества. Ако сте търговски или монтажен партньор, наш търговски представител ще се свърже с вас, за да уточните параметрите на съвместната работа и да получите персонализирана оферта.
Да, повечето продукти имат CE маркировка и отговарят на изискванията на ЕС
